為深入推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略部署，全面適應(yīng)粵港澳大灣區(qū)民生保障事業(yè)發(fā)展的需求，江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障局緊緊圍繞“國(guó)家利益、港澳關(guān)切、江門(mén)優(yōu)勢(shì)”的工作思路，以信息化為抓手，結(jié)合就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才等方面的新政策新措施，率先在港澳地區(qū)設(shè)立人力資源和社會(huì)保障服務(wù)點(diǎn)，探索“線上辦、跨境辦、自助辦”的大灣區(qū)人社服務(wù)新模式。
（江門(mén)日?qǐng)?bào)記者/陳敏銳 攝）
暢通資訊，灣區(qū)互聯(lián)，線上服務(wù)“零跑腿” 一是推進(jìn)人社新政應(yīng)知盡知。依托澳門(mén)江門(mén)同鄉(xiāng)會(huì)在澳的影響力，對(duì)接同鄉(xiāng)會(huì)社團(tuán)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等澳門(mén)主流媒介，為澳門(mén)同胞提供“向?qū)健闭咧悄芷ヅ浞?wù)，澳門(mén)居民指尖即可便捷全面了解我市人社各項(xiàng)政策。 二是暢通港澳居民來(lái)江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)渠道。江澳人社服務(wù)平臺(tái)以“一圖”展示我市區(qū)位、文化和僑鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)例介紹我市就業(yè)創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍，線上提供我市崗位應(yīng)聘、“雙創(chuàng)園”入駐申請(qǐng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)等人社服務(wù)，以“宣傳+服務(wù)”的形式，吸引港澳青年來(lái)江就業(yè)創(chuàng)業(yè)。 三是推進(jìn)人才一站式服務(wù)。提供事業(yè)單位招聘報(bào)名、人才項(xiàng)目對(duì)接、高層次人才認(rèn)定、人才政策兌現(xiàn)等“零跑腿”服務(wù)，拓寬人才交流渠道。 目前，江澳人社服務(wù)平臺(tái)已提供50多項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“江門(mén)事線上辦”。 跨境聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)協(xié)同，澳門(mén)能辦江門(mén)事 為最大限度減少澳門(mén)群眾尤其疫情期間辦事兩地跑動(dòng)次數(shù)，我局先行先試，在澳門(mén)江門(mén)同鄉(xiāng)會(huì)康樂(lè)中心和澳門(mén)江門(mén)青年會(huì)活動(dòng)中心分別設(shè)立江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障澳門(mén)服務(wù)點(diǎn)和港澳青年（江門(mén)）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)站。 線上線下互補(bǔ)，安排專(zhuān)職人員在服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)信息平臺(tái)操作指引、政策解讀、資料收取和材料初審等工作，并將線下材料定期帶回我市人社部門(mén)，為澳門(mén)居民提供“當(dāng)?shù)亍钡娜松绱翱诜?wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化“澳門(mén)服務(wù)點(diǎn)”的窗口和橋梁紐帶作用，吸引更多的澳門(mén)青年來(lái)江門(mén)市就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安居樂(lè)業(yè)，實(shí)現(xiàn)“江門(mén)事跨境辦”。 自助辦理，家門(mén)口服務(wù)，線上線下全覆蓋 為針對(duì)不同人群多元化推廣人社服務(wù)，我局以需求為導(dǎo)向，在澳門(mén)人社服務(wù)點(diǎn)鋪設(shè)自助服務(wù)終端，提供社?？ǚ?wù)、社保待遇查詢(xún)、指紋和人臉識(shí)別養(yǎng)老年審、證明材料打印等家門(mén)口的人社服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“江門(mén)事自助辦”。 自助服務(wù)終端預(yù)留有省、市政務(wù)服務(wù)對(duì)接端口，未來(lái)可接入更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)政務(wù)自助服務(wù)跨城、跨境通辦。 廣泛宣傳，貼心服務(wù)，做實(shí)做細(xì)促成效 我局于近期聯(lián)合澳門(mén)江門(mén)同鄉(xiāng)會(huì)在澳門(mén)舉行了“江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障澳門(mén)服務(wù)點(diǎn)”暨“港澳青年（江門(mén)）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)站”簽約及授牌儀式，邀請(qǐng)兩地媒體對(duì)我市人社大灣區(qū)創(chuàng)新舉措進(jìn)行廣泛宣傳，讓兩地更多群眾了解和享受該項(xiàng)便民服務(wù)。 活動(dòng)舉辦當(dāng)天，已有澳門(mén)居民電話咨詢(xún)澳門(mén)服務(wù)點(diǎn)辦理江門(mén)就業(yè)參保、創(chuàng)業(yè)資助等相關(guān)政策和業(yè)務(wù)辦理手續(xù)；目前已有澳門(mén)居民前來(lái)服務(wù)點(diǎn)成功進(jìn)行養(yǎng)老年審，服務(wù)點(diǎn)得到澳門(mén)居民的支持和肯定。 我局將與澳門(mén)同鄉(xiāng)會(huì)建立人員培訓(xùn)、在線答疑、問(wèn)題反饋等協(xié)同工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，共同推動(dòng)大灣區(qū)便民服務(wù)舉措落實(shí)見(jiàn)效。
下一步，江門(mén)市人力資源和社會(huì)保障局將探索建立以社會(huì)保障卡為載體的“一卡通”服務(wù)模式，將江門(mén)社?？ń鹑谫~戶(hù)應(yīng)用范圍擴(kuò)展至港澳，并探索建設(shè)港澳地區(qū)社?？I(yè)務(wù)通辦試點(diǎn)；以“一卡通”助力拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)空間、建設(shè)大灣區(qū)人才高地、推進(jìn)社會(huì)保障合作，搭建粵港澳暢通的人社信息交流橋梁，深入推進(jìn)粵港澳資源互補(bǔ)、信息共享、服務(wù)均等；進(jìn)一步加強(qiáng)與省人力資源社會(huì)保障廳和市政數(shù)局溝通銜接，探索對(duì)接省集中一體化系統(tǒng)和市政務(wù)服務(wù)一體化系統(tǒng)，將平臺(tái)打造為全省人社和全市政務(wù)服務(wù)入口，為粵港澳大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府建設(shè)提供試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
江門(mén)市設(shè)立首個(gè)在港澳地區(qū)的人社服務(wù)點(diǎn)后，
迅速引起10多家港澳、省市主流媒體關(guān)注，
并紛紛作了全方位、多角度的報(bào)道。
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