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    2019年上半年旅游投訴情況通報
    發(fā)布日期:2019-07-01 17:35
    來源:開平市文化廣電旅游體育局
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    2019年上半年旅游投訴情況通報

    一、總體情況

    2019年上半年,開平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴9件,結(jié)案9件,結(jié)案率為100%。

    二、案件情況

    投訴案件具體情況如下:

    序號

    時間

    投訴內(nèi)容

    投訴人

    被投訴單位

    1

    2019.1.1

    要求按照購物團的團費收取退回剩余團費。

    關女士

    中旅

    2

    2019.1.3

    接駁車信息存在誤導,導致他們無法完全逛完自力村。

    賈先生

    自力村

    3

    2019.1.7

    景區(qū)未標出收費標準,市民認為該處設置收費不合理。

    黃先生

    南樓

    4

    2019.2.9

    游客被村民用木棍堵路,要求收費20元才能通過,其感到失望,要求處理。

    周先生

    自力村

    5

    2019.2.9

    游客被村民用木棍堵路,要求收費20元才能通過,其感到失望,要求處理。

    王先生 

    自力村

    6

    2019.2.25

    投訴景區(qū)工作管理不規(guī)范,購票次序混亂,保安人員存在欺詐游客行為。

    張先生

    自力村

    7

    2019.3.25

    持有臺灣頒發(fā)《殘疾證》市民被要求購票進景區(qū),其認為違反國家有關政策

    伍先生

    自力村

    8

    2019.3.26

    市民出具軍隊的退休干部證,但被要求購買門票,其認為不合理

    鐘先生

    自力村

    9

    2019.6.24

    投訴自力村景區(qū)收費不規(guī)范

    黃先生

    自力村


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